圖說:一對韓國居民父子倆在分類投放垃圾 虹橋街道工供圖
高檔商品房小區要實行垃圾分類,樓層的桶撤還是不撤?這是道難題。長寧區古北地區榮華居民區的商品房小區華麗家族做法是:撤!自去年3月底實行垃圾分類以來,華麗家族撤出了230個垃圾桶,目前主動垃圾分類的家庭達到99%。記者了解到,在高檔商品房集中的虹橋街道榮華居民區開展垃圾分類300多天,垃圾分類已經逐步從居委會唱“獨角戲”變成各方參與的“大合唱”,目前所有小區推行垃圾分類, 60%以上的小區已實行定時定點投放。
對榮華居民區黨總支書記盛弘來說,沒想到推行垃圾分類最大的“攔路虎”竟然是物業的“管家式”服務。包括華麗家族在內的古北新區里有許多樓盤是在樓層放置垃圾桶,居民從自己家門到樓層拐角處的垃圾桶只需走十來米路程。所以,華麗家族放置了230個垃圾桶,地點是消防通道的兩樓層之間,每天兩次有保潔員收取桶內垃圾運至垃圾箱房。原本引以為豪的“管家式”服務,卻因為推行分類投放要“定時定點”,必須撤除這230只樓層里的垃圾桶。
華麗家族屬涉外商品房小區,要在境外人士占20%左右、租客占到近一半的小區實現垃圾定時定點投放,實在是件不容易的事。為此,居委會印制了中、英、日、韓四種文字版本的宣傳單、折頁和一份圖文并茂的“分類指南”,將可回收物、有害垃圾、濕垃圾、干垃圾四分類,配之具體實物圖樣,一目了然。居委干部和社工、居民骨干等20多人分成6個走訪小組,每個小組里配有英語口語能力好的社工或者外籍志愿者。走訪小組用了9天時間,地毯式走訪一遍。從反饋意見看,垃圾分類的民意基礎比預想的要好。“我們耐心與老外溝通,好在他們的接受度還是比較高的。”
就這樣,去年3月30日,華麗家族的230個垃圾桶一夜之間全部撤離。
小區垃圾箱房設在東南角,從小區其它三個角落到達垃圾箱房,連同乘電梯下樓,最快要10分鐘,上年紀的老人要15分鐘以上。雖說80%家庭是家政人員代為投放垃圾,但改變了以往家門口投放的便捷,顯然有點不夠人性化。針對這一狀況,物業公司在小區的東北角和西北角增設兩個“垃圾中轉點”,每個點放置四個標識不同的垃圾桶。并配有居委干部、黨員志愿者和保潔員守候指導,對于倒垃圾的居民或家政員逐一開袋檢查,分類投放。定下三個“投放點”后,再定下每日7:30—9:30、16:30—19:30兩個時段的投放時間。
圖說:門棟宣傳欄中英日韓多語種宣傳資料 虹橋街道工供圖
撤掉樓層內垃圾桶的當日,還有100多戶未按新規投放,保潔員逐層將丟在樓道內的垃圾袋收走,第二天銳減至30多戶,后幾天除零星幾戶外,絕大多數居民做到了定點投放。讓居委干部們懸著的心放了下來。
榮華居委會還用好社區治理的“繡花針”,結合入戶宣傳,征詢了1200多條居民意見,對36個小區分別列出問題和措施清單,形成一類型一辦法、一小區一方案,并總結推出《社區垃圾分類操作指南》。盛弘介紹說,涉外小區“管家式”服務也不是千篇一律,像華麗家族樓層內放置垃圾桶,但古北瑞仕花園等小區就不設垃圾桶,而是物業保潔員每天定時上門收取垃圾袋。推行垃圾分類定點定時投放,也就需要“個性化”的措施。居委會組織“三駕馬車”和居民代表共同商議,有的小區甚至召開了近30場聽證會,最終根據每個小區的具體情況,如小區規模、公共空間、物業費水平、維修基金支出狀況、物業包干制或者酬金制等,議出四種投放模式,即對具備條件的采取“撤桶+定時投放點(地面)”、“撤桶+定時投放點(地下)”,對暫不具備條件的采取“每層加桶+分類投放”和“跨層設分類桶+分類投放”,如四季晶苑小區、世紀虹苑、美麗華花園等“加桶”,古北嘉年華小區就是“跨層設桶”。
垃圾分類的施行過程也是黨建引領、居民自治不斷成熟的過程。垃圾廂房就是小區志愿者和黨員輪流值守。榮華黨總支黨員名冊里,華麗家族有9名退休黨員,推行垃圾分類的宣傳走訪中,又有3名在職黨員“浮出水面”。這些在職黨員積極響應,在小區門口增設投放有害垃圾的“紅盒子”,壯大了志愿者力量。榮華居民區發揮了近400名離退休和在職黨員的模范作用,帶頭家庭分類。外籍居民還成立“洋啄木鳥”垃圾分類巡訪隊,來自西班牙的居民瑞卡多是榮華社區的老外志愿者,他利用業余時間陪同居委干部走訪,向其他外籍居民宣傳定時定點投放模式,做好外籍居民的溝通解釋工作。在小區垃圾分類志愿者招募活動中,瑞卡多還和他的臺灣太太Jenny徐與居委社工一起站臺宣傳。
目前,榮華居民區的居民源頭分類參與率和準確率從不足30%上升到95%以上。各小區業委會和物業公司各顯神通,有的成立垃圾分類智囊團,有的制訂垃圾分類專項規約,也有的在箱房和樓道設立時尚榜,每月一評前十名樓組,每周一評差評樓組,每天一評家庭,如果自家沒做好,導致樓道排名落后,自己也會不好意思。去年居代會上,美麗箱房成了最有民生感受度的實事,居民們贊揚說:人見人嫌的垃圾箱成為快樂分類、快樂分享的“樂分箱”啦!
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