近日，北京市城市管理委員會公布了一批生活垃圾分類示范小區（村）名單，截至目前，北京全市已有366個垃圾分類示范小區（村）。

作為城市管理的基礎單元，社區也是生活垃圾的主要產生地。垃圾分類看似小事，做好卻并不容易。記者隨機走訪了部分小區，發現經過一段時間的宣傳和建設，居民對垃圾分類的知曉度維持了較高水平，實際參與度明顯提升，但問題依然存在。

“小機關”關乎大民生

桶站設置是做好垃圾分類的基礎。在走訪中記者看到，絕大部分小區的桶站建設已經走向了規范化，拉手開蓋、腳踏板、破袋神器、遮雨棚、除臭裝置等一些不起眼的“小機關”基本成為標配，讓“臟亂差”成為過去。

“物業給各家各戶都發放了小綠桶，專門用來裝廚余垃圾，還張貼了物品投放指南，現在連小孫子都知道垃圾要分類。”家住在北京豐臺區璽萌公館小區的居民呂阿姨熱情地向記者介紹。

在該小區東北角，外形亮麗的分類驛站引起了記者的注意。記者剛走進驛站，智能語音宣傳桿便開始播放垃圾分類小知識：“垃圾分類人人動手，廚余垃圾請投入綠色桶……”與常見的四色垃圾桶不同，這里的分類驛站還針對床墊、舊桌椅、門窗等專門設立了大件低值回收區。為了防止滋生蚊蟲，垃圾桶上方的頂棚邊上，還安裝了一排驅蚊燈。

“我們在每個分類驛站安裝了帶有小廚寶的洗手池和消殺裝置，水溫保持在43攝氏度左右，居民扔完垃圾嫌臟，現場就能洗手消毒。”分類驛站運營方北京昊天昊城市環境管理集團有限公司一分公司總經理王建民告訴記者，普通的垃圾投放點環境差、有異味，居民唯恐避之不及，分類驛站緩解了這些問題，改善了大家扔垃圾的體驗。目前，該公司已經在北京地區的70余個小區投放了這樣的分類驛站。

作為優化垃圾分類體系的重要載體，生活垃圾分類驛站在滿足實用功能的基礎上，從細微處著手，促進了居民參與垃圾分類的積極性。據了解，截至今年1月，北京市已建成分類驛站1324座，并計劃在今年繼續新建和改造提升600座分類驛站，針對全品類垃圾實現全時投放，對于有價值的可回收物，應分盡分、應收盡收。

廚余垃圾成“老大難”

廚余垃圾是生活垃圾中占比最高的垃圾類型。由于含水率高、熱值較低，不宜采用焚燒和填埋的方法，絕大部分城市將廚余垃圾單獨歸為一類。為避免混收混運，北京、南京、順德、哈爾濱等多地均建立了專門的廚余垃圾收運體系。

在位于北京市豐臺區的明日嘉園小區，記者觀察到，裝有腳踏板的廚余垃圾桶明顯比純手提的更受歡迎。為了減少與桶蓋接觸，不少居民選擇省略破袋環節，趁著掀蓋的瞬間迅速將整袋垃圾丟進去。路過的居民解釋：“廚余垃圾的湯湯水水多，破袋的時候容易濺灑，加上廚余垃圾桶本身就氣味難聞，所以大家難免偷懶。”在小區10號樓拐角處，由于投放不便，一包剩飯直接放在了廚余垃圾桶的蓋上，一些剩菜葉子則扔進了標有“可回收物”的垃圾桶中，桶的周邊幾個黑色塑料袋包裹的大件垃圾很是顯眼。

記者走訪中發現，這樣的場景其實并不少見。究其原因，無外乎是沒有專門的提手，每次都得墊著紙開蓋；就近的垃圾桶滿了，只能隨便扔一個；“拾荒大軍”翻揀后把垃圾留在了桶外；夏天蚊蟲多、異味重，冬天易結冰……說起來，這些都是雞毛蒜皮的小事，但卻削弱了居民垃圾分類的意愿。

據《2020年城市社區居民生活廢棄物管理信心指數與意識行為研究報告》，有三成多的居民不進行垃圾分類處理是受“群羊心理”和“鴕鳥心理”影響，個人意識提升、社區設施監管、個人知識技能連續三年成為影響居民實現垃圾分類的必要因素。

中國城市環境衛生協會副會長劉晶昊表示，垃圾分類要從源頭做起，但是對于普通居民而言，要將形形色色的生活垃圾精準地投進垃圾箱確實存在一定難度。其次，由于不同地區對垃圾的回收技術、水平存在差異，對同一種垃圾的歸類也有差別，客觀上提高了老百姓參與分類的門檻。

垃圾桶也有“讀心術”

依靠物聯網、大數據和人工智能等新興技術，科技在破解垃圾分類的難題上顯現出了大作為。 在北京東城區新怡家園社區，記者看到每棟樓附近都設置了垃圾分類桶站，每個站點除了四色分類垃圾桶，還配備了智能垃圾箱。智能垃圾箱底部裝有稱重裝置，可以根據居民投放的頻率和數量進行積分，能兌換相應的禮品。“丟垃圾還能賺積分，我和老伴每天來智能垃圾箱‘簽到’。”居民張阿姨熟練地打開微信掃碼積分，該小程序中有預約回收、積分商城、查詢覆蓋范圍等多種功能。“自從有了智能垃圾箱，居民們參與垃圾分類的熱情明顯更高了。”附近的督導員說。 用科技的力量解決垃圾分類這件小事，絕不是“殺雞用牛刀”。在北京海淀區，超過2萬個垃圾桶和100余輛運輸車都擁有了“讀心術”。裝有芯片的智能垃圾桶擁有自動溢滿報警功能，可以及時將垃圾數據傳入調度平臺，通知附近車輛收運，徹底把過去“空車找垃圾”的收運模式轉變為“垃圾找空車”。這樣一來，不僅高效解決了滿冒問題，而且節約了值守的人力成本，對于形成垃圾分類的長效機制起到重要作用。

劉晶昊表示，智能化設備的引入讓垃圾分類成為一件時尚的事情，有利于提高居民的參與熱情，可以為城市管理部門提供精準的工作指導，也為其研究和分析生活垃圾問題提供了依據。但是，相較于普通垃圾桶，智能垃圾桶成本較高，建議不同地區依據自身經濟發展水平進行合理安排，垃圾分類也要因地制宜、量力而行。

求實效得看“真功夫”

在實地走訪中，記者明顯感到，不同小區在垃圾分類上下的功夫有粗有細。一些地理位置好、物業服務佳的小區，特別是有創建垃圾分類樣板小區“指標”的街道，在宣傳物料、引導員、智能垃圾箱、分類回收箱等方面均投入了大量成本；而一些人員流動性大、樓齡較老的舊小區，分類桶站的設置逐漸淪為“樣子貨”，絕大部分分類工作由屈指可數的保潔人員“代勞”。在北京南四環的彩虹城小區，一名保潔阿姨連連叫苦，“住戶多，我們每個人要負責好幾棟樓的清潔，根本顧不過來”。

在某示范小區的走訪中，記者也聽到了兩種截然不同的聲音。說起社區的垃圾分類服務，從事家政工作的張大姐連連稱贊：“二次分揀員是‘社區美容師’，廚余垃圾分揀得非常徹底，真不錯！”另一位阿姨則持保留態度，“我堅決支持垃圾分類，因為我們要考慮子孫后代，不能光想這輩子的事。但是小區一共七八棟樓，安排了近20個引導員，人力成本確實有點高。分類回收箱也只用了半年左右，疫情后就停用了，是不是太浪費了？”

如何讓垃圾分類這件關乎人居環境改善的“關鍵小事”，既辦得漂亮，還贏得人心，著實考驗城市管理者的智慧。劉晶昊表示，歸根結底考驗的是城市管理的精細化程度，各地標準是否一致、桶站布局是否合理、收集外運是否及時、分揀回收是否高效、投入產出是否對等，每一個細節都影響著垃圾分類的最終效果。

作為一項復雜的系統工程，垃圾分類既要算生態賬，也要算經濟賬。只有拿出“真功夫”，甚至是不厭其煩的“繡花功夫”，才能打贏這場需要全社會共同參與的持久戰。